Returns & Refunds policy

You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.

The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.

You can inform us of your decision by e-mail contacto@integrafinanzas.mx

We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for returns:

In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:

  • The goods were purchased in the last 30 days

  • The goods are in the original packaging

The following goods cannot be returned:

  • The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.

  • The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

  • The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

  • The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:

Emerson 243, Polanco Secc V

We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.

Gifts:

If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail contacto@integrafinanzas.mx

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Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de proporcionar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a contacto@integrafinanzas.mx

Te reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

Los productos fueron adquiridos en los últimos 30 días

Los productos se encuentran en su empaque original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

Productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Productos que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Tú serás responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Deberás enviar los productos a la siguiente dirección:

Emerson 243, Polanco Secc V

No nos hacemos responsables de los productos que sufran daños o se pierdan durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido físicamente los productos o sin contar con un comprobante de entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y posteriormente se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo solicitó que el pedido se enviara a su propia dirección para entregártelo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@integrafinanzas.mx